Политика возврата, обмена и отмены заказа
Политика возврата, обмена и отмены заказа
Добро пожаловать в RGSHOP.
Настоящая политика является неотъемлемой частью Условий использования сайта и регулирует порядок возврата, обмена товаров и отмены заказов, оформленных через сайт.
Все возвраты, обмены и отмены заказов осуществляются в соответствии с данной политикой, условиями использования сайта и действующим законодательством Израиля, включая Закон о защите прав потребителей.
Возврат и обмен товаров
Товар может быть возвращён или обменён в течение 14 дней с момента получения, при наличии подтверждения покупки и соблюдении условий, указанных ниже.
Возврат или обмен возможен только после предварительного согласования с RGSHOP и при соблюдении следующих условий:
✔ Товар находится в оригинальной упаковке
✔ Товар не использовался
✔ Отсутствуют повреждения, дефекты или следы износа
✔ Сохранены все ярлыки, аксессуары и оригинальная упаковка
RGSHOP оставляет за собой право отказать в возврате товара, не соответствующего данным требованиям.
Как оформить возврат или обмен
Перед отправкой товара необходимо связаться с нами по электронной почте:
📧 support@rgshop.co.il
После рассмотрения обращения будут предоставлены инструкции и адрес для возврата.
Товары, отправленные без предварительного согласования, не принимаются и возвращаются отправителю за его счёт.
Стоимость доставки
При возврате товара
Стоимость первоначальной доставки не возвращается.
При обмене товара
Покупатель оплачивает:
- доставку товара обратно в RGSHOP;
- доставку нового товара взамен.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
По причинам гигиены, безопасности, профессионального назначения и в соответствии с законодательством возврату и обмену не подлежат:
Профессиональный инвентарь для художественной гимнастики
- Мячи
- Булавы
- Обручи
- Скакалки
- Палочки
- Ленты
В том числе товары брендов:
- SASAKI
- CHACOTT
- VENTURELLI
- PASTORELLI
Перед покупкой рекомендуется проконсультироваться с тренером по поводу выбора модели, размера и характеристик.
Также не подлежат возврату:
- Аксессуары для волос
- Косметика и средства ухода
- Нижнее бельё
- Полупальцы
- Пуанты
- Изделия, изготовленные или заказанные по индивидуальному заказу
Повреждённый, бракованный или ошибочно отправленный товар
Пожалуйста, проверьте заказ сразу после получения.
Если вы получили повреждённый, бракованный или неверный товар, свяжитесь с нами как можно скорее:
📧 support@rgshop.co.il
Мы рассмотрим ситуацию и предложим решение в соответствии с законодательством.
Отмена заказа
Покупатель имеет право отменить заказ в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
Дистанционная продажа товаров
Заказ может быть отменён с момента его оформления и до 14 дней с момента получения товара, либо с момента получения обязательной информации о сделке — в зависимости от того, что наступит позже.
Дистанционная продажа услуг
Услуга может быть отменена в течение 14 дней с момента заключения сделки или получения обязательной информации, в зависимости от того, что наступит позже.
Для длительных услуг
Отмена возможна независимо от того, начато оказание услуги или нет.
Для разовых услуг
Отмена допускается не позднее чем за 2 рабочих дня до даты оказания услуги.
Случаи, когда отмена невозможна
В соответствии с законодательством право на отмену не распространяется на:
- Товары, изготовленные специально для покупателя;
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
- Иные товары, исключённые из права отмены согласно закону.
Возврат денежных средств
При законной отмене заказа:
✔ Оплаченная сумма возвращается в течение 14 дней после получения уведомления об отмене;
✔ Платёж аннулируется, если это возможно;
✔ Покупателю направляется подтверждение отмены;
✔ Может взиматься комиссия за отмену в соответствии с законом — не более 5% от стоимости заказа или 100 ₪ (берётся меньшая сумма).
Если товар уже был получен покупателем, он должен быть возвращён в RGSHOP согласно предоставленным инструкциям.
Условия возврата денежных средств
Возврат денежных средств возможен только если товар возвращён:
✔ В оригинальной упаковке;
✔ Без следов использования;
✔ Без повреждений и дефектов;
✔ Со всеми оригинальными ярлыками и аксессуарами.
RGSHOP оставляет за собой право требовать компенсацию за снижение стоимости товара вследствие использования или ухудшения его состояния.
Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратом, обменом или отменой заказа:
📧 support@rgshop.co.il
RGSHOP стремится предоставлять честный, профессиональный и прозрачный сервис, соблюдая права потребителей в соответствии с законодательством Израиля.